سياسة الخصوصية

01من نحن

تُدار A2B · AI To Business (ويُشار إليها بـ «A2B» أو «نحن») من قِبل [الاسم القانوني للشركة]، ومقرّها المسجّل [العنوان المسجّل]. ونحن المسؤولون عن البيانات الشخصية التي تُجمع عبر هذا الموقع وخلال تعاملنا مع العملاء المحتملين.

لأي سؤال يتعلق بالخصوصية، راسلنا على [privacy@yourdomain.com].

02نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على زوّار هذا الموقع، ومن يتواصل معنا أو يحجز تقييم الأتمتة المجاني، وجهات الاتصال في الشركات التي نعمل معها.

عندما نتعامل مع بيانات داخل أنظمة أحد العملاء ضمن مشروع، فإننا نعمل وفق تعليماته بصفتنا مقدّم خدمة (معالج بيانات). وفي هذه الحالة تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بالعميل على عملائه وموظفيه، ويحكم العقدُ بيننا وبين العميل طريقةَ تعاملنا مع هذه البيانات. ويوضّح البند 6 كيف نحميها.

03المعلومات التي نجمعها

• معلومات تقدّمها لنا: اسمك وشركتك ومنصبك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك أو واتساب، وأي معلومات تشاركها في الرسائل أو النماذج أو المكالمات.
• معلومات العمل خلال التقييم أو المشروع: طريقة سير عملياتك، والأنظمة التي تستخدمها، وأي ملفات أو تقارير نموذجية تختار مشاركتها.
• معلومات تقنية: عند زيارتك للموقع، تسجّل خوادم الاستضافة سجلات قياسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة ووقت الطلب، وذلك للحفاظ على أمان الموقع وعمله.
• بيانات الفوترة: المعلومات اللازمة لإصدار فواتير خدماتنا. ولا نحتفظ بأرقام البطاقات الكاملة.

لا نجمع عن قصد بيانات حساسة، مثل المعلومات الصحية أو الدينية، عبر هذا الموقع. يُرجى عدم إرسالها إلينا ما لم يتطلبها مشروع واتفقنا مسبقاً على طريقة حمايتها.

04كيف نستخدم المعلومات

• للرد على استفساراتك وترتيب موعد التقييم.
• لإعداد العروض، وتنفيذ الخدمات التي تعاقدت معنا عليها ودعمها وتحسينها.
• لإرسال رسائل الخدمة، مثل تحديثات المشروع والفواتير والتنبيهات الأمنية.
• للحفاظ على أمان هذا الموقع وحسن عمله.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والمحاسبية.

لا نرسل رسائل تسويقية إلا إذا وافقت على تلقّيها، ويمكنك إلغاء الاشتراك من أي رسالة.

05الأسس القانونية

حيثما يشترط القانون أساساً قانونياً لاستخدام البيانات الشخصية، فإننا نستند إلى واحد أو أكثر مما يلي: تنفيذ عقد معك أو اتخاذ خطوات طلبتها قبل إبرامه؛ ومصالحنا المشروعة في إدارة أعمالنا وتطويرها بما يراعي حقوقك؛ وموافقتك التي يمكنك سحبها في أي وقت؛ والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

06البيانات داخل مشاريع العملاء

• لا ندخل إلى أنظمة العميل وبياناته إلا بالقدر اللازم للعمل المتفق عليه، وبالصلاحيات التي يمنحها لنا فقط.
• يقتصر الوصول على أعضاء الفريق العاملين في المشروع، ويُحمى بوسائل تحقق قوية.
• لا نستخدم بيانات العملاء لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة أو تابعة لجهات أخرى. وعندما تعالج خدمة ذكاء اصطناعي بيانات العميل، نستخدم مزوّدين وإعدادات لا تحتفظ بها لأغراض التدريب، وفق ما نتفق عليه مع العميل.
• عند انتهاء المشروع أو عند الطلب، نعيد بيانات العميل أو نحذفها، إلا ما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.
• نوقّع اتفاقية معالجة بيانات (DPA) عند الطلب.

07مع من نشارك المعلومات

لا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجّرها. ولا نشاركها إلا مع:

• مقدّمي الخدمات الذين يساعدوننا في العمل، مثل الاستضافة والبريد الإلكتروني وأدوات التواصل كواتساب والتخزين السحابي ومزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة في مشاريع العملاء، وهم ملزمون بالسرية وحماية البيانات.
• المستشارين المهنيين مثل المحامين والمحاسبين.
• الجهات الرسمية عندما يفرض القانون ذلك أو لحماية حقوقنا.
• المشتري أو الخلف في حال إعادة هيكلة أعمالنا أو بيعها، مع استمرار تطبيق هذه السياسة على بياناتك.

08خدمات الجهات الأخرى وملفات تعريف الارتباط

يحمّل هذا الموقع الخطوط من Google Fonts، ولذلك يتصل متصفحك بخوادم Google التي تتلقى عنوان IP الخاص بك. أما الروابط إلى واتساب وشبكات التواصل والمواقع الأخرى فتخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الخدمات.

لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع. وإذا أضفنا أدوات تحليل في المستقبل، فسنحدّث هذه السياسة ونطلب موافقتك أولاً حيثما يشترط القانون ذلك.

09نقل البيانات خارج الحدود

قد يكون فريقنا ومقدّمو الخدمات لدينا في دول مختلفة. وعند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود، نتخذ خطوات معقولة، مثل الضمانات التعاقدية، لحمايتها بالمستوى الموضّح في هذه السياسة.

10مدة الاحتفاظ بالمعلومات

• الاستفسارات التي لا تتحول إلى مشروع: حتى [24] شهراً من آخر تواصل.
• سجلات العملاء والعقود: طوال مدة علاقتنا، ثم للمدة التي تفرضها قوانين الضرائب والمحاسبة.
• سجلات الخادم: لفترة قصيرة، لا تتجاوز عادةً [90] يوماً.

بعد انقضاء هذه المدد نحذف البيانات أو نجعلها مجهولة الهوية.

11كيف نحمي المعلومات

نستخدم التشفير أثناء النقل، وضوابط الوصول، والتحقق متعدد العوامل، ومبدأ الحد الأدنى من الصلاحيات، ونراجع ممارساتنا بانتظام. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً؛ وإذا تأثرت بياناتك بأي اختراق، فسنُبلغك ونُبلغ الجهات المختصة وفق ما يقتضيه القانون.

12حقوقك

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك:

• الاطلاع على البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
• طلب حذف بياناتك؛
• تقييد استخدامنا لها أو الاعتراض عليه؛
• الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل؛
• سحب موافقتك في أي وقت؛
• تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في بلدك.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على [privacy@yourdomain.com]. نرد خلال 30 يوماً، وقد نحتاج أولاً إلى التحقق من هويتك.

13الأطفال

خدماتنا موجّهة للشركات وليست موجّهة لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.

14التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطور خدماتنا أو تغيّر القوانين، ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار. وإذا أجرينا تغييرات جوهرية، فسنُعلمك عبر هذا الموقع أو بالبريد الإلكتروني.